Préposé(e) au service à la clientèle – Carrefour Charlesbourg

Sous la responsabilité du superviseur direct, le préposé au service à la clientèle aura pour
missions de :

• Connaitre et se tenir informé de l’ensemble des services du centre, ses commodités
  et installations, ses magasins, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
• Accueillir les visiteurs du centre ; les informer, les diriger et les conseiller à travers
  une expérience client empreinte d’écoute, de courtoisie et de serviabilité;
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informations
  justes, pertinentes et de les acheminer aux bons intervenants;
• Collaborer avec les équipes de prestation de services (équipe de sécurité, entretien
  ménager, etc);
• Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courant
  des services qu’offre le centre;
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle en respectant
  les politiques et procédures mises en place;
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de la
  conciliation des ventes;
• Collaborer à diverses tâches administratives, opérationnelles et marketing simples
  avec l’équipe de gestion du centre;
• Effectuer tout autres tâches connexes

Qualifications : 

• Diplôme de secondaire V;
• Habileté à communiquer aisément et clairement, à l’oral et à l’écrit;
• À l’aise avec les outils informatiques.

Compétences : 

• Sens irréprochable du service à la clientèle;
• Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement;
• Capacité à prendre des décisions, résoudre des problèmes et établir des priorités;
• Personne polyvalente, ouverte, débrouillarde et autonome qui aime travailler en équipe.